La qualité de l’électricité est fonction de la valeur de la tension et des coupures d’électricité.
La tension de l'électricité distribuée doit être de 230 volts monophasés (400 volts triphasés) avec une tolérance de + ou - 10 %.
En générale, c’est une « chute de tension » que l’on constate.
Un abonné est considéré comme étant « mal alimenté » lorsque la tension qui lui est délivrée est inférieure à 207 volts.
Le taux d’abonnés « mal alimentés », en termes de valeur de la tension, doit être inférieur à 3 %.
En 2015, ce taux était de 0.5 % et s'est amélioré en 2016 avec un taux de 0,4%.
Les coupures sont comptabilisées en nombre et en durée.
Le premier critère est la durée moyenne annuelle des coupures par client toute cause confondue. L’objectif d’ENEDIS est de ne pas dépasser 75 minutes.
Cet objectif a été atteint en 2015 avec 71,9 mn. Par contre, l'année 2016 a connu 4 forts évenements climatiques qui ont impacté le temps de coupure et par conséquent a fait progresser la durée moyenne annuelle à 114 mn.
La continuité de la fourniture est mesurée en comptabilisant le nombre des coupures brèves (de 1s à 3 mn), le nombre des coupures longues (plus de 3 mn) et la durée cumulée des coupures longues subies par les abonnés BT.
A l'échelle de la concession, voici les chiffres en 2016, toutes causes confondues :
- 2 087 clients BT affectés par plus de 6 coupures longues (99 clients en 2015),
- 6 889 clients coupés pendant plus de 6 heures consécutives (4 813 clients en 2015).
Ces chiffres reflétent une année 2016 ayant subi de nombreux évenements climatiques en comparaison d'une année 2015 plus calme.
Déploiement du compteur LINKY
ENEDIS a démarré le déploiement des compteurs communicants sur le territoire français le 1er décembre 2015. D'ici 2021, 90% des compteurs existants seront remplacés par ce nouveau compteur appelé "LINKY".
En 2016, 18 828 compteurs Linky ont été posés sur le territoire de la concession (257 compteurs en 2015).
D'ici fin 2017, 8 millions de compteurs seront déployés sur le territoire français.
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